Pelaksanaan survei kepuasan masyarakat merupakan tolok ukur nyata sejauh mana kualitas pelayanan publik di tingkat desa memenuhi ekspektasi warga. Instrumen evaluasi ini memberikan umpan balik objektif bagi pemerintah desa untuk terus berbenah dan merumuskan kebijakan yang berorientasi pada kebutuhan riil masyarakat.
Komponen Pelaksanaan Survei Kepuasan
-
Evaluasi Pelayanan Aktual : Penilaian berfokus pada pengalaman langsung warga saat mengurus berbagai keperluan administrasi atau menerima manfaat dari program pelayanan harian yang diselenggarakan oleh pemerintah desa.
-
Kepatuhan Terhadap Standar : Agar hasil survei valid, sistematis, dan dapat dipertanggungjawabkan, metode pelaksanaan beserta indikator pengukurannya wajib mengacu pada pedoman standar dari pemerintah pusat, seperti regulasi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB).
| No. |
Nama Dokumen / Folder |
Tautan (Link) Berkas |
| 1 |
1. Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerinta... |
KLIK DISINI |
| 2 |
2. Pelaksanaan Survey berdasarkan KemenPAN RB |
KLIK DISINI |